aiadsby boostit דברו איתנו
נראות וציטוט

תשובה קודם

Answer-first writing

מבנה שבו התשובה נכתבת במשפט הראשון והנימוקים אחריה. זה הפוך ממה שלימדו בבית הספר, וזה מה שמנוע יכול לצטט בלי לחתוך באמצע.

עודכן:

הפוך ממה שלימדו בבית הספר

חיבור מתחיל בהקדמה, ממשיך בפיתוח ומסיים במסקנה. כך לימדו, וכך נכתבים רוב עמודי השירות בעברית: קודם למה הנושא חשוב, אחר כך מה משפיע, ובסוף, אם בכלל, המספר. תשובה קודם הופכת את הסדר. המשפט הראשון הוא המסקנה, וכל השאר בא אחריו כנימוק.

הסיבה מכנית ולא סגנונית. מנוע שגוזר קטע מתוך עמוד גוזר אותו לפי גבולות של פסקה או כותרת, ולא לפי המקום שבו הכותב הגיע לעיקר. אם התשובה יושבת בסוף פסקה ארוכה, יש סיכוי טוב שהחיתוך יעבור לפניה. ואם היא יושבת בפסקה השלישית אחרי כותרת, שתי הפסקאות הראשונות הן מה שנשלף במקומה.

יש לזה גם צד אנושי. מי שהגיע מחיפוש רוצה את התשובה, לא את המסע.

איפה בדיוק התשובה יושבת

בשלושה מקומות, וכל אחד מהם נמדד בנפרד. מתחת לכותרת הראשית, בפסקת הפתיחה של העמוד, שתיים עד שלוש שורות שעונות על השאלה המרכזית שהעמוד קיים בשבילה. מתחת לכל כותרת משנה שהיא שאלה, במשפט הראשון. ובכל תשובה בסעיף שאלות ותשובות, בשורה הראשונה ולא אחרי הקדמה.

מה שלא נחשב: תיאור המטא. הוא לא חלק מהעמוד שנשלף, ומי שכותב שם את התשובה ומשאיר את גוף העמוד כמו שהיה לא עשה כלום. וגם לא נחשבת כותרת שהיא התשובה. הכותרת היא השאלה, והתשובה מתחתיה, כי כך המנוע משייך בין השתיים. הרחבה במדריך הכותרות.

מה נחשב תשובה, ומה רק נראה כמוה

מספר. טווח. כן או לא עם תנאי. שם של דבר. אלה תשובות. תלוי, בפני עצמו, אינו תשובה, אבל תלוי בגודל השטח, ובטווח שבין כך לכך, הוא תשובה מצוינת, כי הוא אומר גם מה קובע וגם מה הגבולות.

יש סוג של משפט ראשון שנראה כמו תשובה ואינו כזה: המשפט המרגיע. אנחנו כאן כדי לעזור. התהליך פשוט מהצפוי. יש לנו ניסיון רב. שלושתם עומדים במקום שבו התשובה הייתה צריכה לעמוד, ושלושתם לא מכילים דבר שאפשר לאמת. הבדיקה הכי פשוטה: אם המשפט הראשון נכון גם לגבי המתחרה, הוא לא תשובה.

כשבאמת אין מספר לתת, כותבים למה אין ומה כן ידוע. גם זו תשובה. מחיר לא מפורסם כי הוא נקבע במכרז, והטווח בשוק הוא כך וכך, מכיל שני פרטים שאפשר לאמת.

ואחרי התשובה, מה

הנימוקים, בסדר קבוע: הגורם שהכי משפיע, החריג ומתי הוא קורה, ולמי זה לא מתאים. הסדר הזה לא מקרי. הוא מדרג את המידע לפי כמה קוראים צריכים אותו, וגם לפי כמה סביר שמנוע ישלוף אותו כהמשך של התשובה.

והמקום שבו רוב הכותבים נשברים: ההסבר הארוך, זה שהיה קודם בהקדמה, לא נמחק. הוא עובר למטה. תשובה קודם לא מקצרת עמודים, היא מסדרת אותם מחדש. עמוד של אלף מילים נשאר אלף מילים, רק שהמילה הראשונה שלו היא זו שהקורא חיפש. סידור מחדש כזה הוא רוב השכתוב שנעשה לעמודים קיימים.

איך זה נראה בפועל

תרחיש מומצא: חברת הובלות שעובדת במרכז הארץ. שאלה שלקוחות שואלים כל שבוע, ושמישהו מקליד גם למנוע: כמה זמן מראש צריך להזמין הובלת דירה, ומה קורה אם צריך דחוף.

העמוד הקיים פותח כך: מעבר דירה הוא אחד האירועים המלחיצים בחיים, ותכנון נכון יכול לחסוך הרבה כאב ראש. אנחנו בחברה מלווים משפחות כבר שנים ומכירים את כל התרחישים. תזמון ההזמנה הוא אחד הגורמים החשובים להצלחת המעבר. שלוש פסקאות אחר כך מופיע: מומלץ להזמין כשבועיים מראש.

הגרסה ההפוכה: הובלת דירה במרכז הארץ מזמינים בין שבועיים לשלושה שבועות מראש. בסופי חודש ובקיץ התור ארוך יותר, ואז שלושה שבועות הם המינימום. הובלה דחופה, עד שלושה ימים מראש, אפשרית ברוב המקרים בימי אמצע שבוע ובתוספת מחיר, ולא בסופי חודש. אחרי הפסקה הזו בא כל ההסבר על התכנון, בלי לקצר אותו.

ההבדל בין השתיים אינו באורך העמוד ולא בכמות המידע. הוא במיקום של משפט אחד. המספרים כאן מומצאים לצורך ההמחשה.

זוויות שונות

לעסק שירותים

עמודי המחיר והזמן הם המקום להתחיל, כי שם השאלה חדה ביותר והפער בין המבנה הישן לחדש הכי גדול. פסקת פתיחה שאומרת את הטווח ואת הגורם המרכזי היא בדרך כלל שכתוב של עשר דקות בעמוד קיים, ואפשר לעשות אותו לפני כל עבודה אחרת. הרחבה במדריך עמודי מחיר.

ל-B2B עם מחזור מכירה ארוך

השאלות כאן הן לעיתים קרובות שאלות של התאמה: האם זה מתאים לארגון בגודל כזה, האם זה עובד עם מערכת פלונית. התשובה היא כן או לא, ואז התנאי. עמוד שפותח ברשימת יכולות ומשאיר את הקורא להסיק לבד אם זה בשבילו לא נשלף לשאלת התאמה, כי אין בו משפט שאומר כן.

לחנות מקוונת

בדף מוצר תשובה קודם פירושה שהשורה הראשונה מתחת לשם המוצר אומרת למי הוא ולמי הוא לא, לפני התיאור. בעמוד קטגוריה זה המשפט שאומר מה ההבדל בין שני סוגי המוצרים שהקטגוריה מכילה. שני המקומות האלה כמעט תמיד ריקים או שיווקיים.

מה זה אומר בפועל

לוקחים עמוד אחד, מסמנים בו כל כותרת משנה, וקוראים רק את המשפט הראשון שמתחת לכל אחת. אם רצף המשפטים הראשונים לא מספר את העמוד כולו בקיצור, הסדר הפוך. מתקנים כותרת אחר כותרת: השאלה למעלה, התשובה מיד מתחתיה, וההסבר הקיים נדחף למטה כמו שהוא. אחרי שהעמוד מסודר, בודקים שכל פסקת תשובה עומדת גם בתנאים של פסקה שנשלפת, כי תשובה קודם היא הסדר, והפסקה העצמאית היא היחידה.

איך בודקים את זה לבד

  1. פתחו עמוד שירות שלכם וקראו רק את הפסקה הראשונה. שאלו את עצמכם אם מישהו שקרא אותה בלבד יצא עם מספר, טווח או החלטה.
  2. עברו על כל כותרת משנה וקראו רק את המשפט שמתחתיה. סמנו כל משפט שנכון גם לגבי המתחרה שלכם.
  3. ספרו כמה פסקאות מפרידות בין הכותרת לבין המקום שבו מופיע המספר הראשון בעמוד.
  4. שאלו את השאלה של העמוד במנוע, בחלון נקי, וראו איזה משפט בדיוק נלקח מהמקור שצוטט. כמעט תמיד הוא משפט פותח.

המלכודת

המלכודת הראשונה היא תשובה קודם עם תשובה ריקה. כן, בהחלט, ואז שיווק. המבנה נכון, התוכן לא, והמנוע לא מתרשם ממבנה. המלכודת השנייה הפוכה: לקצץ את הנימוקים כי התשובה כבר נאמרה. הנימוקים הם מה שגורם לקורא ולמנוע להאמין למספר, והם גם המקום שבו הפרט שרק אתם יודעים יושב בדרך כלל. תשובה בלי נימוק שנשלפת פעם אחת לא תישלף שוב כשמישהו ישאל למה. ועוד אחת קטנה: לכתוב את התשובה בכותרת ולא מתחתיה. כותרות נשלפות כשאלות, לא כתשובות.

מתי זה לא רלוונטי לכם

מאמר דעה, סיפור של מייסד, עמוד שנועד לבנות אמון לאורך קריאה, כל אלה חיים מהמבנה הישן ואין סיבה להפוך אותם. גם טקסט משפטי או רגולטורי שסדר הסעיפים בו נקבע מבחוץ נשאר כמו שהוא. תשובה קודם שווה בעמודים שקיימים כדי לענות על שאלה, ואם העמוד לא כזה, השאלה היא אם הוא בכלל צריך להתחרות על תשובות. ובתחומים שהמנועים מסרבים לענות בהם בלי הפניה לאיש מקצוע, גם התשובה הכי חדה תישאר בלי ציטוט.

שאלות נפוצות

זה לא הורג את הסגנון?

את סגנון החיבור, כן. את סגנון הכתיבה, לא. אפשר לכתוב משפט ראשון חד ויפה, ואת הפסקאות שאחריו בקול שלכם. מה שהולך לאיבוד הוא המתח לקראת המסקנה, ובעמוד שירות אף אחד לא מחפש מתח.

מה אם התשובה משתנה לפי לקוח?

כותבים את הטווח ואת מה שקובע איפה בתוכו הלקוח נופל. זו תשובה שלמה, והיא נכונה לכל לקוח. גרסה שאומרת רק שזה משתנה נכונה לכולם ולא אומרת כלום.

האם זה עובד גם בקטע התשובה של גוגל?

כן, וזה בדיוק המבנה שקטע התשובה נבחר לפיו: שאלה בכותרת, תשובה קצרה מתחתיה. ההגדרה בקטע מובלט.

כמה עמודים לשכתב ככה?

מתחילים מאלה שכבר מקבלים תנועה מחיפוש, כי הם כבר בסל שממנו נשלפות תשובות. עמוד חדש מתחיל מאפס ולוקח חודשים להגיע לאותו מקום. שלושה עד חמישה עמודים בחודש הראשון הם קצב שמאפשר גם למדוד.

מונחים קשורים

פסקה שנשלפת

פסקה שעונה על שאלה אחת במלואה, בלי להישען על מה שלפניה.

תשובה מוצגת

התיבה שגוגל מציגה בראש התוצאות עם קטע מתוך עמוד אחד וקישור אליו.

קטע תשובה

פסקה קצרה מתוך עמוד שנשלפת כמעט כלשונה אל תוך תשובה מסוכמת או אל ראש עמוד התוצאות.

אנשים גם שואלים

בלוק השאלות המתרחב בעמוד התוצאות של גוגל, שמציג שאלות המשך ותשובה קצרה לכל אחת.

נתונים מקוריים

מספרים ותצפיות שקיימים רק אצלכם: מחירון, זמני אספקה, תוצאות סקר משלכם.

תוכן השוואתי

עמוד שמשווה בין אפשרויות בצורה הוגנת, כולל החסרונות שלכם.

להרחבה

הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.

בואו נדבר.

בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.

  • מה המוצר ומי הלקוח שלכם
  • איך נמדדת אצלכם המרה היום
  • מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני

לא בקטע של טפסים? [email protected]