חלוקה לקטעים
פירוק העמוד ליחידות קצרות שנשמרות ונשלפות בנפרד.
דירוג קטעים
Passage ranking
במקום לבחור עמוד שלם, המנוע מדרג קטעים בתוך עמודים ובוחר את הקטע שעונה הכי טוב. עמוד ארוך יכול להיכנס לתשובה בזכות שתי פסקאות בלבד. ראו תוכן שנשלף לתשובות.
עודכן:
מי מתחרה במי: פסקאות, לא אתרים
כשמנוע מרכיב תשובה הוא לא בוחר אתר זוכה ואז מחפש בו משהו. הוא מחזיק ערימה של קטעים שנשלפו מעמודים שונים, ומדרג אותה. הפריט שמנצח הוא קטע, והעמוד שממנו הוא בא נכנס לתשובה בעקבותיו. הסדר הזה חשוב, כי הוא הופך את השאלה "האתר שלי חזק" לשאלה אחרת לגמרי: יש בו קטע אחד שמנצח בתחרות הזו.
התוצאה המעשית מוזרה במבט ראשון. עמוד בן אלפיים מילים יכול להיכנס לתשובה בזכות שתי פסקאות, וכל השאר לא השתתף. באותה מידה, עמוד מצוין שמסביר נושא לעומק יכול להפסיד לפסקה בודדת בעמוד בינוני, אם אותה פסקה עונה במדויק על מה שנשאל והיא מכילה את הפרט.
הדירוג נעשה מול השאלה, ולא מול הנושא. שאלה על זמן וסביר שינצח קטע שמדבר על ימים ושבועות. שאלה על התאמה וסביר שינצח קטע שמפרט תנאים ומקרים חריגים. אותו עמוד יכול לנצח בניסוח אחד ולהפסיד בניסוח קרוב, ולכן בדיקה שנעשית בשאלה בודדת לא מלמדת כמעט כלום.
למה עמוד ראשון בחיפוש יכול להפסיד
דירוג בחיפוש ודירוג של קטע הם שני מבחנים שונים שנעשים בשני רגעים שונים. הראשון מכניס אתכם לסל המועמדים. השני בוחר מתוכו. אתר שמדורג ראשון ונכנס לסל בקלות עדיין יכול להישאר בחוץ ברגע הבחירה, אם כל הפסקאות שלו כלליות ומדברות סביב הנושא בלי לומר את התשובה במפורש.
זה מסביר תסמין שמבלבל הרבה בעלי עסקים: לראות את האתר שלכם מופיע בכרטיסיות המקורות בצד התשובה, ובכל זאת לקרוא בגוף התשובה משפט שמצוטט ממישהו אחר. נכנסתם, ולא נבחרתם. הבחירה בין המועמדים עוברת עוד מסננת, דירוג מחדש, ועליה יש עמוד נפרד. כאן מדובר בשלב שלפניה. ומה שקובע מה בכלל היה מועמד הוא החלוקה לקטעים שנעשתה מזמן, הרבה לפני השאלה.
מה זה משנה במבנה של עמוד שירות
אם התחרות היא בין קטעים, עמוד שירות אינו מסמך שיווקי אחד אלא אוסף של מועמדים. כל מועמד צריך כתובת משלו וגבול משלו. ההשלכה הראשונה היא על הכותרות: כותרת שאומרת "השירות שלנו" לא מייצרת מועמד, כי אין שאלה שהיא עונה עליה.
ההשלכה השנייה היא על מיקום המספרים. מספר שנמצא במרחק שתי פסקאות מהשאלה שהוא עונה עליה מפסיד למספר שנמצא בשורה הראשונה מתחת לשאלה, גם כשמדובר באותו מספר בדיוק. זה לא עניין של יופי. זה עניין של גבולות. המיקום של המספר ביחס לשאלה הוא פרט קטן שחוזר בכל עמוד שאנחנו מכינים לתשובות.
וההשלכה השלישית, שהכי קשה לאנשי שיווק לקבל: כדאי לכתוב במפורש גם את מה שאתם לא עושים ולמי אתם לא מתאימים. קטעים כאלה מנצחים לעיתים קרובות בשאלות השוואה, כי הם עונים בדיוק על מה שנשאל ואין להם תחליף אצל המתחרים. הרחבה על הפורמט הזה נמצאת במדריך התוכן.
איך זה נראה בפועל
נניח חברת תוכנה ישראלית שמוכרת מערכת נוכחות למחלקות משאבי אנוש, תרחיש מומצא. באתר יש עמוד מוצר יסודי, והוא מדורג גבוה בחיפוש על שם הקטגוריה. מנהלת משאבי אנוש שואלת מנוע כמה זמן לוקח להטמיע מערכת נוכחות בארגון של מאה עובדים.
העמוד של החברה עמוס ביתרונות ובצילומי מסך, ואין בו שום מקום שאומר כמה זמן. בבלוג של מתחרה קטן יותר יש פסקה אחת שאומרת שההטמעה נמשכת בין שלושה לשישה שבועות, שהגורם המשפיע ביותר הוא איכות קובץ העובדים הקיים, ושבארגון עם כמה מבני משמרות זה יכול להגיע לשמונה. הפסקה הזו מנצחת את כל העמוד היסודי.
מה שהחברה צריכה לעשות אינו לכתוב עמוד חדש. צריך להוסיף לעמוד הקיים כותרת "כמה זמן לוקחת הטמעה", ומתחתיה שלוש שורות עם הטווח, הגורם, והמקרה שמאריך. זו תוספת של חצי שעה לעמוד שכבר קיים ומדורג, והיא יוצרת מועמד שקודם לא היה.
זוויות שונות
לעסק מקומי
שאלות מקומיות כמעט תמיד נושאות פרט: אזור, שעות, זמינות, טווח מחיר. קטע שכתוב בו "אנחנו מגיעים עד רעננה וכפר סבא, וקריאה דחופה מטופלת באותו יום" הוא מועמד חזק, כי הוא עונה על מה שנשאל ואפשר לאמת אותו. קטע שכתוב בו "שירות מקצועי בכל רחבי הארץ" אינו מועמד בשום שאלה.
לעסק B2B עם מחזור מכירה ארוך
הקונה שלכם שואל שאלות שקשה לענות עליהן בלי להתחייב: עלות כוללת, זמן, אינטגרציות, מה קורה כשזה נכשל. דווקא שם התחרות על הקטע דלילה, כי רוב הספקים בורחים לניסוחים כלליים. פסקה מסויגת שאומרת מספר עם תנאי ברור מנצחת עשרה עמודים של יתרונות, וגם מסננת פניות שלא היו נסגרות.
מה זה אומר בפועל
בחרו עשר שאלות שלקוחות שואלים אתכם בטלפון, במילים שלהם. עברו על האתר ושאלו לכל שאלה: איזו פסקה בדיוק הייתה נכנסת לתשובה. לא איזה עמוד. איזו פסקה. ברוב האתרים התשובה לשש או שבע מהשאלות תהיה שאין כזו, למרות שהמידע קיים איפשהו. הפער הזה הוא רשימת המשימות, והוא כמעט תמיד עבודת עריכה בעמודים שכבר מדורגים ולא כתיבה של עמודים חדשים. תתחילו מהעמודים שכבר מקבלים תנועה, כי הם כבר בסל.
איך בודקים את זה לבד
- הריצו את אותה שאלה בשלושה ניסוחים שונים, כל אחד בחלון נקי, ותעדו איזה מקור נכנס לגוף התשובה בכל פעם.
- כשמקור אחר נבחר, פתחו אותו וחפשו את הפסקה המדויקת שממנה נלקחה התשובה. היא כמעט תמיד קצרה מכפי שציפיתם.
- השוו את הפסקה הזו לפסקה המקבילה אצלכם. בדקו מה יש בה שאין אצלכם: מספר, תנאי, תאריך, שם של מצב.
- בדקו אם האתר שלכם מופיע בכרטיסיות המקורות בצד. אם כן והוא לא בגוף התשובה, הבעיה בבחירת הקטע ולא בנראות.
- חזרו על הבדיקה אחרי שתיקנתם, בהפרש של שבועיים לפחות, ובאותן שאלות בדיוק.
המלכודת
המלכודת הגדולה היא לתרגם את זה למספרים. "אנחנו במקום השני בגוגל" הוא נתון אמיתי שפשוט לא נמדד באותו מבחן. אין דירוג פומבי של קטעים, אין ציון, ואין כלי שיגיד לכם איזו פסקה שלכם נבחרה. מי שמוכר לכם מדד כזה המציא אותו. מלכודת שנייה, שקטה יותר, היא לשכתב עמוד שלם כשצריך להזיז שלוש שורות. שכתוב מלא מסכן תוכן שכבר עובד, ובדרך כלל הוא נובע מתחושה שצריך לעשות משהו גדול. התיקונים שעובדים כאן קטנים ומכוערים למראה.
מתי זה לא רלוונטי לכם
בשאלות הגדרה כלליות רוב המנועים עונים מהזיכרון הפנימי בלי לחפש בכלל, ואז אין תחרות בין קטעים ואין מה לייעל. הסימן הוא היעדר הפניות בתשובה. גם עסק שאין לו אתר, או שכל הנכס הדיגיטלי שלו הוא עמוד אחד בפייסבוק, לא יפיק מהנושא הזה דבר לפני שיש לו עמודים שאפשר לשלוף מהם. ולעסק שהמכירה שלו נסגרת בשטח בלי חיפוש מקדים, זו לא הזירה.
שאלות נפוצות
אם עמוד שלי כבר במקום הראשון בגוגל, למה הוא לא בתשובה?
כי מדובר בשני מבחנים. הדירוג בחיפוש מכניס אתכם לסל המועמדים, ובחירת הקטע מתרחשת אחריו ובודקת דבר אחר לגמרי. עמוד ראשון שאין בו פסקה שעונה ישירות יישאר בחוץ ברגע הבחירה.
אפשר לדעת איזו פסקה שלי צוטטה?
לא באופן ישיר. אין דיווח כזה בשום מנוע. מה שכן אפשר לעשות הוא להשוות את ניסוח התשובה לטקסט שלכם ולזהות מאיפה הוא נלקח, וזה עובד סביר כשהפסקה מכילה מספר או ניסוח ייחודי.
עדיף עמוד ארוך אחד או כמה עמודים ממוקדים?
אם העמוד הארוך מחולק לכותרות שאלה, הוא מספק מועמדים רבים בלי לפזר את כוח העמוד. פיצול לעמודים נפרדים מתאים כשלכל שאלה יש קהל וכוונה שונים ממש, ולא רק כדי להרבות עמודים.
זה אותו דבר כמו קטע מומלץ בגוגל?
קרוב ולא זהה. קטע מומלץ הוא תצוגה בתוך דף תוצאות, ובחירת הקטע כאן משרתת הרכבה של תשובה מכמה מקורות. מי שכבר מותאם לקטעים מומלצים פותח בנקודה נוחה, וזה לא מספיק בפני עצמו.
כמה זמן לוקח לראות שינוי אחרי שמתקנים עמוד?
לא ידוע, וזה תלוי בקצב הסריקה של האתר ובתדירות הרענון של המנוע. מה שאנחנו רואים בפועל נע בין ימים לשבועות, וזו התרשמות מדגימה חוזרת ולא נתון מאומת. מדדו לפני ואחרי לפי שיטת המדידה.
מונחים קשורים
דירוג מחדש
שלב שני שבו מודל עובר על תוצאות ששלף שלב ראשון ומסדר אותן מחדש לפי התאמה לשאלה.
קטע תשובה
פסקה קצרה מתוך עמוד שנשלפת כמעט כלשונה אל תוך תשובה מסוכמת או אל ראש עמוד התוצאות.
תשובה מוצגת
התיבה שגוגל מציגה בראש התוצאות עם קטע מתוך עמוד אחד וקישור אליו.
חיפוש סמנטי
שליפה שמבוססת על משמעות ולא על התאמת מחרוזת.
ציטוט מקור
הפניה שהמודל מציג לצד התשובה, אל האתר שממנו נשאב המידע.
להרחבה
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בואו נדבר.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
- מה המוצר ומי הלקוח שלכם
- איך נמדדת אצלכם המרה היום
- מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני
לא בקטע של טפסים? [email protected]