מצב AI
ממשק שיחה נפרד בתוך החיפוש של גוגל, שבו המשתמש שואל שאלה מורכבת, מקבל תשובה מלאה וממשיך לשאול.
סיכומי AI
AI Overviews
התשובה המסוכמת שגוגל מציגה בראש תוצאות החיפוש הרגילות, מעל הקישורים. מופיעה על נתח גדול מהחיפושים, כולל בעברית. מודעות בתוכה קיימות, אבל רק באנגלית ובמדינות מסוימות. ראו מודעות בתוך ה-AI של גוגל.
עודכן:
מה בעצם מוצג שם
כשאתם מחפשים בגוגל היום, לפני הקישורים הכחולים מופיע לעיתים בלוק טקסט מנוסח: שלוש עד עשר שורות שעונות על השאלה, ולצידן כמה הפניות למקורות. זה סיכומי AI. גוגל לא מפנה אתכם לעמוד שיש בו את התשובה, אלא כותבת את התשובה בעצמה, על סמך כמה עמודים שהיא מצאה.
ההבדל מהתוצאה הרגילה אינו עיצובי. תוצאה רגילה היא הצבעה: הנה אתר, לכו אליו. סיכום הוא חיבור: המנוע לקח פסקה מאתר אחד, מספר מאתר שני ואזהרה מאתר שלישי, וניסח מהם טקסט חדש שלא קיים בשום מקום.
הבלוק הזה חי בישראל ובעברית. הוא לא מופיע בכל חיפוש, והוא נוטה להופיע דווקא בשאלות מנוסחות, ארוכות, כאלה שיש להן תשובה עובדתית. חיפוש של שם מותג בודד או ניווט לאתר מוכר לרוב לא מפעיל אותו.
למה גוגל בנתה את זה בכלל
הסיבה המיידית היא תחרות. מרגע שאנשים התרגלו לשאול מודל שאלה שלמה ולקבל תשובה שלמה, עמוד תוצאות שמחזיר עשרה קישורים נראה כמו עבודה שהמשתמש צריך לעשות בעצמו. גוגל העדיפה לספוג את הפגיעה בקליקים מאשר לאבד את ההרגל.
יש גם סיבה עמוקה יותר. חלק גדול מהחיפושים הם שאלות שהתשובה עליהן קצרה: מה שעות הפתיחה, כמה זה עולה בערך, האם צריך הפניה מרופא. בשאלות כאלה הקליק מעולם לא היה המטרה של המשתמש, הוא היה המס שהוא שילם כדי להגיע לתשובה. הסיכום מבטל את המס.
איך נבחרים המקורות, וכמה מזה באמת ידוע
גוגל לא פרסמה את מנגנון הבחירה. מה שכן ידוע ואפשר לצפות בו בעצמכם: המקורות שמופיעים בסיכום חופפים לעיתים קרובות לעמודים שמדורגים גבוה באותה שאילתה, אבל לא תמיד, ולפעמים נכנס לשם עמוד שלא נמצא בעשירייה הראשונה בכלל.
ההסבר הסביר לפער הזה קשור לשני מנגנונים שכן תועדו. הראשון הוא פיצול השאילתה: המנוע מפרק שאלה אחת לכמה חיפושים ברקע, ולכן עמוד יכול להיכנס בזכות תת-שאלה ולא בזכות השאלה המקורית. השני הוא בחירה ברמת קטע ולא ברמת עמוד, כלומר פסקה אחת טובה בעמוד בינוני עדיפה על עמוד מצוין שהתשובה מפוזרת בו.
מה שלא ידוע חשוב לא פחות. אין ציון, אין דוח, ואין דרך לדעת כמה פעמים העמוד שלכם שימש מקור. גם גוגל עצמה לא נותנת חתך של הופעות בסיכומים לעומת הופעות רגילות.
המודעות שבתוכו, ומה זה אומר לעסק ישראלי
בתוך הסיכום ומתחתיו מוצגות במדינות מסוימות מודעות. הן אינן סוג קמפיין חדש שקונים: גוגל שולפת אותן מקמפיינים שכבר רצים בחיפוש, בשופינג וב-Performance Max. מפרסם בשוק פתוח נכלל במלאי הזה בלי שביקש, ובלי אפשרות לצאת ממנו בנפרד.
לעסק שמפרסם מישראל, לישראל, זה כרגע דיון תיאורטי. הפורמט הזה פועל באנגלית ובמספר מצומצם של שווקים, וישראל אינה ביניהם. מה שכן רלוונטי כאן ועכשיו הוא הצד האורגני: הסיכום מופיע בעברית, הוא בוחר מקורות, וההופעה בו אינה נמכרת, ולכן כל מה שאפשר לעשות איתה יושב בעבודה על הצד האורגני.
מה זה עושה לתנועה שלכם
התופעה שכולם מרגישים היא ירידה בכניסות בלי ירידה בדירוג. העמוד עדיין שני, ההופעות אפילו עלו, והקליקים ירדו. זה לא עונש ולא באג.
החלוקה המעשית פשוטה. שאלות שהתשובה עליהן סגורה ועובדתית מאבדות קליקים ולא יחזרו. שאלות שדורשות בחירה, מחיר אמיתי, זמינות, התאמה אישית או פעולה נשארות שלכם, כי אף סיכום לא יכול לסגור אותן. השאלה היחידה שמעניינת היא כמה מהתוכן שלכם יושב בצד הראשון.
איך זה נראה בפועל
תרחיש מומצא: מרפאת שיניים בתל אביב שכתבה מדריך על השתלות. בגוגל מישהו מקליד "כמה זמן לוקח החלמה אחרי השתלת שן". מעל הקישורים נפתח סיכום שמסביר שהתהליך נמשך תקופה, שיש שלב ראשוני ושלב ארוך יותר, ושהזמן משתנה לפי מצב העצם. לצד הסיכום מופיעות שלוש הפניות, ואחת מהן היא המדריך של המרפאה.
מה קרה כאן מבחינת המרפאה: הופעה, מותג שנראה, ורוב הגולשים שלא לחצו. מי שרצה רק לדעת שזה לא שבוע קיבל את מה שרצה. כמות הכניסות מהעמוד הזה תרד, וזה לא סימן שהמדריך נכשל.
עכשיו אותו גולש, שבועיים אחר כך, מקליד "מרפאת שיניים בתל אביב שעושה השתלות בהרדמה מלאה". כאן הסיכום כבר לא יכול לענות לבד. הוא יכול להסביר מה זו הרדמה מלאה, אבל מי עושה את זה, במחיר איזה, ומתי יש תור, נמצא רק באתרים. זו השאלה שמביאה את הפנייה, והיא גם השאלה שהמדריך הקודם הכשיר.
המסקנה המעשית של המרפאה לא הייתה למחוק את המדריך. היא הייתה להוסיף לו את מה שהסיכום לא יכול לספק: מה קורה אצלנו בפועל, מי מבצע, מה כולל המחיר, ומה השלב הבא.
זוויות שונות
לעסק שירותים מקומי
כאן הפגיעה מוגבלת והתועלת אמיתית. חיפוש מקומי עם כוונה לפעול נגמר לרוב במפה, בטלפון או באתר, לא בסיכום. מה שכן משתנה הוא השלב שלפני: המדריכים שהביאו לכם תנועת מחקר יאבדו כניסות. התוכן שצריך לקבל חיזוק הוא זה שמדבר על מחיר, תהליך, זמינות ואזור שירות.
לחנות מקוונת
הסיכום פחות מסוכן ממה שנשמע, כי החלטת קנייה כמעט אף פעם לא נסגרת בו. הוא כן חותך את התוכן ההסברתי שבנייתם סביב מוצרים: איך בוחרים מידה, מה ההבדל בין שני חומרים, איך מנקים. הצד המסחרי של המשטח הזה עובר דרך פיד המוצרים ודרך קמפיינים קיימים, ולא דרך כתיבה.
ל-B2B עם מחזור מכירה ארוך
דווקא כאן הסיכום עלול לעצב את רשימת השיקולים של הקונה לפני שדיברתם איתו. הוא מסכם מה זה, מה חשוב לבדוק ולפעמים גם מי השחקנים. עסק שכל הידע שלו יושב במצגת מכירה ולא באתר פשוט לא נמצא בחומר הגלם. תוכן השוואתי ותוכן שמפרט קריטריונים הוא מה שנכנס לשם, לא עמוד מוצר שיווקי.
לעסק שרוב התנועה שלו מותגית
אם אנשים מחפשים אתכם בשם, הסיכום כמעט לא נוגע בכם. הוא מופיע פחות בחיפושי ניווט, ואם הוא מופיע הוא מתאר את העסק במקום לענות במקומו. הסיכון היחיד שם הוא דיוק: תיאור שגוי של מה שאתם עושים.
מה זה אומר בפועל
אל תנסו לכתוב עמוד שייכנס לתוך הבלוק, כי אין שדה כזה ואין מכרז כזה. מה שכן עובד הוא ארגון: לענות על השאלה בפסקה הראשונה של הסעיף, לתת מספר או טווח כשיש, ולסמן את השאלה ככותרת. במקביל שווה למפות אילו עמודים אצלכם עונים על שאלות סגורות, ולהניח שהם יאבדו כניסות, ולחזק את העמודים שעונים על שאלות שדורשות בחירה.
איך בודקים את זה לבד
- קחו עשר שאלות שהלקוחות שלכם באמת שואלים, מנוסחות במשפט שלם, והריצו אותן בגוגל בעברית מישראל בחלון פרטי.
- רשמו לכל אחת אם נפתח סיכום AI, וכמה מקורות הוא הציג.
- פתחו את רשימת המקורות בכל שאלה ורשמו אילו אתרים חוזרים. המקורות החוזרים הם מפת השוק שלכם.
- בדקו אם אתם שם בכלל, ובאיזה תפקיד: מקור שמצוטט, או שם שמוזכר בטקסט בלי קישור.
- פתחו את דוח הביצועים בסרץ' קונסול והשוו חצי שנה אחורה: חפשו שאילתות שבהן ההופעות יציבות והקליקים ירדו.
- חזרו על התרגיל בעוד חודש באותן שאלות בדיוק. שינוי בשאלה אחת אינו ממצא.
המלכודת
המלכודת הנפוצה היא להסיק מהירידה בקליקים שהתוכן נחלש ולהתחיל לשכתב עמודים שדווקא עובדים. הופעות יציבות עם קליקים יורדים מספרות סיפור אחר לגמרי: העמוד עדיין נבחר, המשתמש פשוט קיבל את התשובה קודם. מי שמגיב בשכתוב מסיר לעצמו בדיוק את הפסקאות שגרמו לו להיות מצוטט, ואז מאבד גם את ההופעה. הבדיקה הנכונה היא לפי סוג השאלה ולא לפי גרף אחד.
מתי זה לא רלוונטי לכם
אם רוב העסק שלכם מגיע מהפניות, מקבוצות סגורות, ממכרזים או מקשרים אישיים, סיכומי AI הם רעש רקע ולא תעדיפו עליהם. גם עסק שהתוכן שלו כולו מסחרי, בלי אף עמוד הסברי, כמעט לא יראה השפעה, כי לא היה לו מה להפסיד בצד הזה. ומי שהתנועה שלו כולה ממותגת יכול להסתפק בבדיקת דיוק פעם ברבעון.
שאלות נפוצות
אפשר לבקש מגוגל לא להיכלל בסיכומים?
לא באופן שמשאיר אתכם בחיפוש הרגיל. ההכללה בסיכום נגזרת מההכללה באינדקס החיפוש, וזו החלטה אחת. מי שחוסם יוצא משניהם.
אם אני מצוטט בסיכום, אני מקבל תנועה?
רק אם הגולש לוחץ על ההפניה, והרוב לא לוחץ. ההופעה עצמה שווה מודעות ומוניטין, לא כניסות. הכניסה שכן מגיעה נספרת אצלכם כתנועה אורגנית רגילה.
אפשר לשלם כדי להופיע בתוך הסיכום?
לא כמקור. אפשר להופיע שם כמודעה, אבל רק בשווקים שבהם הפורמט נמכר, והמודעה נשלפת מקמפיין קיים. לעסק ישראלי שמפרסם בעברית זה לא זמין היום.
זה הרג את הסיאו?
לא, אבל הוא שינה את מי שמשלם את המחיר. עמודים שנועדו לענות על שאלות פשוטות איבדו את תפקידם, ועמודים שמובילים להחלטה לא. הנוכחות באינדקס עדיין תנאי סף גם להופעה בסיכום.
למה בשאלה אחת נפתח סיכום ובזהה כמעט לה לא?
ההפעלה אינה קבועה, והיא משתנה גם לפי ניסוח, שפה ומכשיר. לכן מודדים על סט שאלות קבוע וחוזרים עליו, ולא מסיקים מבדיקה בודדת.
מונחים קשורים
חוויית החיפוש הגנרטיבית
השם שגוגל נתנה לגרסת הניסוי של החיפוש הגנרטיבי, שרצה בהרשמה מרצון דרך Labs לפני שהתכונה נפתחה לקהל.
כרטיסי קישור בסיכום AI
ההפניות למקורות שגוגל מציגה בתוך סיכום ה-AI או לצידו, בדרך כלל ככרטיסים או כאייקונים שנפתחים לרשימה.
חיפוש ללא קליק
חיפוש שנענה במלואו בתוך עמוד התוצאות, בלי שהמשתמש נכנס לאתר כלשהו.
תשובה מוצגת
התיבה שגוגל מציגה בראש התוצאות עם קטע מתוך עמוד אחד וקישור אליו.
פיצול שאילתה
מנוע AI לוקח שאלה אחת ומפרק אותה לכמה חיפושים נפרדים ברקע, ואז מאחד את מה שחזר לתשובה אחת.
להרחבה
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בואו נדבר.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
- מה המוצר ומי הלקוח שלכם
- איך נמדדת אצלכם המרה היום
- מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני
לא בקטע של טפסים? [email protected]