aiadsby boostit דברו איתנו
מנועי AI ותשובות

קניות בתוך AI

AI shopping

תוצאות מוצר שמנוע מציג בתוך התשובה, עם מחיר, תמונה וקישור, על סמך פיד או סריקה. בחלק מהשווקים אפשר גם לסיים רכישה בלי לצאת מהשיחה.

עודכן:

מה מוצג, ומאיפה זה מגיע

כשמישהו שואל מנוע תשובות על מוצר, לפעמים במקום פסקה בלבד הוא מקבל כרטיסים: תמונה, שם מוצר, מחיר, שם החנות, וקישור. זה קניות בתוך AI. הכרטיס אינו ציטוט של עמוד, הוא רשומה מובנית שהמנוע הרכיב ממידע על המוצר.

המידע הזה מגיע משני מקורות. הראשון הוא פיד: קובץ מובנה שהחנות מספקת, עם שם, מחיר, זמינות, מזהה ותמונה לכל פריט. גוגל עובדת כך שנים דרך Merchant Center, ומשטחי ה-AI שלה נשענים על אותו פיד. OpenAI מתעדת שתוצאות המוצר ב-ChatGPT נבנות ממידע שמוכרים מספקים וממה שנסרק ברשת. השני הוא סריקה של עמודי המוצר עצמם, שממנה המנוע משלים מה שחסר בפיד או מה שאין לו פיד בכלל.

מה שלא מתועד באף מנוע הוא כלל הבחירה: למה מוצר אחד נכנס לכרטיס ואחר לא. יש דפוסים שנצפים, אין נוסחה.

מודעה או תוצאה? ההבחנה שצריך להחזיק

אותו כרטיס יכול להיות דבר שונה במנועים שונים. ב-ChatGPT, לפי התיעוד של OpenAI, תוצאות המוצר נבחרות באופן עצמאי ואינן מודעות. המודעות שם הן יחידה נפרדת, מתחת לתשובה, וכרטיסי המוצר אינם חלק ממנה. אי אפשר לשלם כדי שהמוצר שלכם ייכנס לכרטיס.

בגוגל התמונה מעורבת. במשטחי ה-AI של החיפוש מוצגות גם רשומות מוצר חינמיות מהפיד וגם מודעות שופינג, שנשלפות מקמפיינים קיימים, ובשווקים שבהם המודעות פעילות באנגלית בלבד. הסימון על הכרטיס הוא מה שמבדיל, וכדאי להסתכל עליו לפני שמסיקים מסקנות.

בקופיילוט המודעות מגיעות דרך Microsoft Advertising בשווקים שהופעלו, ועברית לא ביניהם. השורה המשותפת: בכל מנוע יש מסלול חינמי לכרטיס, ובחלקם יש גם מסלול בתשלום, אבל בעברית המסלול בתשלום לא זמין באף אחד מהם היום.

מה קובע איזה מוצר נכנס, לפי מה שרואים

הדבר הראשון שנצפה בעקביות הוא התאמה בין הפיד לבין העמוד. מוצר שהמחיר בפיד שלו שונה מהמחיר בעמוד, או שמסומן במלאי כשהוא אזל, נעלם מהכרטיסים או מוצג עם נתון שגוי, וזה גרוע יותר. הדבר השני הוא שם מוצר שאומר מה זה: דגם, מידה, צבע, בלי סיסמאות. השלישי הוא מזהה יצרן תקין, שמאפשר למנוע להבין ששני כרטיסים משתי חנויות הם אותו פריט.

הרבה מזה מוכר למי שעובד עם שופינג של גוגל. ההבדל הוא שכאן הכרטיס יושב בתוך תשובה מנוסחת, והטקסט שסביבו מסביר למה דווקא הוא. תיאור מוצר שכתוב בו למי הפריט מתאים נותן למנוע את המשפט הזה. תיאור שהועתק מהיצרן ומופיע בעשרים חנויות לא נותן לו דבר.

רכישה בתוך השיחה, ומה זה בישראל

בחלק מהשווקים אפשר להשלים רכישה בלי לצאת מהשיחה: לבחור, לשלם ולסיים, כשהחנות מחוברת למנוע. זה המקסימום שאפשר לומר על זה, כי הפריסה משתנה, והחנויות המחוברות הן שווקים ספציפיים.

בישראל ובעברית הצגת כרטיסי מוצר בתוך תשובות לא אושרה רשמית באף מנוע, ורכישה בתוך שיחה ודאי שלא. מה שכן אפשר לראות בדגימות הוא תשובות טקסטואליות על מוצרים, עם קישורים לחנויות, ולפעמים כרטיסים בשאלות באנגלית. לכן העבודה הנכונה היום היא על הפיד ועל עמודי המוצר, שממילא משרתים את שופינג של גוגל, ולא על חיבור לרכישה שאינו זמין כאן. זו גם העבודה שנכנסת לקידום חנות בתשובות של מנועים.

איך זה נראה בפועל

תרחיש מומצא: חנות מקוונת לציוד לתינוקות. הורה שואל: "אני מחפש עגלת תינוק קלה שמתאימה לטיסה, עד 1,200 ש"ח". התשובה מסבירה מה הופך עגלה למתאימה לטיסה, משקל וקיפול ומידות, ומציגה ארבעה כרטיסים עם תמונה, מחיר וחנות.

כרטיס אחד מהחנות שלנו, עם מחיר שתואם לעמוד, ותיאור שכתוב בו "מתקפלת לתא הנוסעים ברוב חברות התעופה". כרטיס אחר מחנות מתחרה מציג מחיר של 1,150 ש"ח. ההורה לוחץ עליו ומגיע לעמוד שבו המחיר 1,390 ש"ח, כי הפיד של המתחרה לא עודכן אחרי סיום המבצע. הוא חוזר ולוחץ על הכרטיס שלנו.

מה שקרה כאן לא נקבע באיכות העגלה ולא במחיר הזול יותר. הוא נקבע בפער בין הפיד לעמוד אצל המתחרה, ובמשפט אחד בתיאור שלנו שענה על השאלה כפי שנשאלה, טיסה ותא נוסעים.

שאלת ההמשך של ההורה: "יש לה אחריות ומה תנאי ההחזרה". המנוע חוזר לעמוד המוצר שלנו ומוצא שם פסקה על אחריות ועל שלושים יום להחזרה. הוא מצטט אותה. הכרטיס הכניס, הטקסט השאיר.

זוויות שונות

לחנות מקוונת

זה המשטח שלכם, והכניסה אליו טכנית לפני שהיא שיווקית. פיד תקין, מחיר וזמינות שמתעדכנים באותו יום, מזהי יצרן, ותיאור שכתבתם בעצמכם. כל אלה הם אותה עבודה שנדרשת ממילא לשופינג של גוגל, ולכן אין כאן השקעה שהולכת לאיבוד גם אם הכרטיסים בעברית יגיעו מאוחר.

ליצרן או ליבואן שמוכר דרך אחרים

המוצר שלכם יופיע בכרטיס של החנות, לא שלכם. מה שבשליטתכם הוא עקביות: אותו שם דגם, אותו מזהה ואותם נתונים בכל חנות שמוכרת אתכם. כשהנתונים סותרים בין חנויות, המנוע בוחר גרסה אחת, ולפעמים היא הישנה.

לעסק שירותים

אין לכם פיד ואין לכם כרטיס, וזה בסדר. הפורמט הזה נועד לפריטים עם מחיר קבוע ומלאי. השירות שלכם נכנס לתשובה דרך הטקסט, ובעמוד הזה אין לכם מה לחפש.

מה זה אומר בפועל

פתחו את הפיד שלכם ליד עמוד מוצר אחד ובדקו אם המחיר, הזמינות והשם זהים. אם לא, זו העבודה הראשונה, לפני כל דבר אחר. אחר כך עברו על עשרת המוצרים הנמכרים ביותר וודאו שלכל אחד יש מזהה יצרן ותיאור שאומר למי הוא מתאים במשפט אחד. שאלו את המנועים על המוצרים שלכם בעברית ובאנגלית, ותעדו אם הופיעו כרטיסים בכלל ומה היה כתוב בהם. ואל תתקצבו סביב רכישה בתוך שיחה, כי היא אינה זמינה כאן.

איך בודקים את זה לבד

  1. שאלו מנוע תשובות על מוצר שאתם מוכרים, עם תקציב ועם שימוש, בעברית. רשמו אם הופיעו כרטיסים או רק טקסט וקישורים.
  2. חזרו על השאלה באנגלית, אם המוצר נמכר גם כך, והשוו את הפורמט.
  3. אם הופיע כרטיס שלכם, השוו את המחיר והזמינות שבו למה שבעמוד המוצר באותו רגע.
  4. היכנסו ל-Merchant Center ופתחו את דוח האבחון. פריטים שנדחו שם לא יגיעו לאף כרטיס.
  5. בדקו בעמוד מוצר אחד אם הנתונים המובנים, מחיר וזמינות ומזהה, קיימים ותואמים לפיד.
  6. בדקו מי מופיע בכרטיסים כשאתם לא, ומה כתוב בשם המוצר שלו לעומת שלכם.

המלכודת

המלכודת הראשונה היא לחשוב שכרטיס מוצר ב-ChatGPT הוא מודעה שאפשר לקנות. לפי OpenAI הוא לא, והמודעות שם הן יחידה אחרת, מתחת לתשובה. המלכודת השנייה היא לבנות תוכנית סביב רכישה בתוך השיחה, כאילו היא זמינה בישראל. היא לא, ואין תאריך. המלכודת השלישית שקטה: פיד שמתעדכן פעם בשבוע בחנות שמשנה מחירים כל יום. המנוע יציג את המחיר הישן, הלקוח יגיע לעמוד עם מחיר אחר, והכרטיס שהכניס אתכם יהיה מה שהוציא אתכם.

מתי זה לא רלוונטי לכם

עסקי שירותים, מקצועות חופשיים וכל מי שאין לו מוצר עם מחיר ומלאי אינם חלק מהמשטח הזה, ולא צריכים להשקיע בו דקה. גם חנות שמוכרת מוצרים בהתאמה אישית, בלי מחיר קבוע, תתקשה להיכנס לפורמט של כרטיס. ומי שמוכר בעברית בלבד יכול להסתפק היום בסדר בפיד, בלי לחכות לכרטיסים שלא הוכרזו.

שאלות נפוצות

אפשר לשלם כדי שהמוצר יופיע בכרטיס?

ב-ChatGPT לא, לפי התיעוד של OpenAI. בגוגל יש מודעות שופינג במשטחי ה-AI, באנגלית ובשווקים מסוימים, מקמפיינים קיימים. בעברית אין מסלול בתשלום היום באף מנוע.

הכרטיסים מופיעים בעברית?

לא אושר רשמית באף מנוע. בדגימות רואים בעיקר טקסט וקישורים בעברית, וכרטיסים בשאלות באנגלית. עדיף לבדוק בעצמכם מאשר להניח.

צריך פיד מיוחד לכל מנוע?

לגוגל הפיד הוא ב-Merchant Center. OpenAI מתעדת קליטה של מידע ממוכרים, ופרטי החיבור משתנים. הבסיס זהה: שם, מחיר, זמינות, מזהה ותמונה, מעודכנים.

אפשר לקנות בתוך ChatGPT?

בחלק מהשווקים, בחנויות שמחוברות. בישראל לא, ולא פורסם מועד.

מה הכי משפיע על הופעה בכרטיס?

לא פורסם. מה שנצפה: התאמה בין פיד לעמוד, שם מוצר תיאורי, מזהה יצרן, וזמינות עדכנית. פריט שאזל או שמחירו לא מסונכרן יוצא ראשון.

מונחים קשורים

פיד מוצרים

קובץ מובנה שמתאר את קטלוג המוצרים לפלטפורמת הפרסום.

Google Merchant Center

המערכת שאליה מעלים את קטלוג המוצרים אצל גוגל, ומשם הוא מוזרם למודעות שופינג ולקמפייני Performance Max.

מזהה מוצר גלובלי

המספר הבינלאומי שמזהה מוצר תעשייתי אחד ויחיד, בדרך כלל הברקוד שעל האריזה.

זמינות מלאי

השדה שמצהיר אם הפריט במלאי, אזל או בהזמנה מראש.

להרחבה

הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.

בואו נדבר.

בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.

  • מה המוצר ומי הלקוח שלכם
  • איך נמדדת אצלכם המרה היום
  • מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני

לא בקטע של טפסים? [email protected]

בלי ספאם ובלי רשימת תפוצה. הפרטים משמשים רק כדי לחזור אליכם, לפי מדיניות הפרטיות.