שיעור ציטוט
החלק מהשאלות שבהן האתר מופיע כמקור מצוטט, להבדיל מאזכור בשם בלבד.
שיעור אזכור
Mention rate
החלק מהשאלות בסט שבהן העסק מוזכר בתשובה. נמדד בדגימה חוזרת, ומדווח כטווח ולא כמספר אחד, כי אותה שאלה מחזירה תשובות שונות.
עודכן:
מה בדיוק סופרים, ומה לא
המונה הוא מספר השאלות הנספרות שבהן שם העסק הופיע בטקסט של התשובה. המכנה הוא מספר השאלות הנספרות בסט, כלומר שאלות ללא מותג בלבד. שאלות המותג לא נכנסות, כי בהן תמיד תוזכרו. שאלות הביקורת לא נכנסות, כי הן בודקות את המדידה ולא אתכם. מנוע אחד, מספר אחד. שני מנועים, שני מספרים, בלי ממוצע.
אזכור הוא שם בטקסט, עם קישור או בלי. ההבדל בין השניים חשוב, והוא נמדד בעמודה אחרת, שיעור הציטוט. כאן השאלה היא רק אם אתם בשיחה.
ורושמים מספר מתוך מספר, תשע מתוך עשרים וארבע, ולא אחוז. בסט של עשרים וכמה שאלות אחוז מנפח תזוזה של שאלה אחת למשהו שנשמע כמו מגמה.
למה טווח ולא מספר אחד
כי אותה שאלה, באותם תנאים, מחזירה תשובות שונות. לא לפעמים. באופן קבוע. לכן כל שאלה בסט רצה שלוש פעמים, וכל שאלה מקבלת ציון בין אפס לשלוש: בכמה מהחזרות הופעתם.
מזה נגזר הטווח שאנחנו מדווחים. הקצה התחתון הוא מספר השאלות שבהן הופעתם בכל שלוש החזרות, כלומר האזכורים היציבים. הקצה העליון הוא מספר השאלות שבהן הופעתם לפחות פעם אחת. בין חמש לשמונה מתוך עשרים וארבע אומר: בחמש שאלות אתם שם תמיד, בעוד שלוש אתם שם לפעמים, ובשש עשרה לא בכלל. מי שמדווח מספר אחד בחר בשקט את אחד הקצוות, ולרוב את העליון.
הטווח עצמו הוא מידע. טווח צר אומר שהתשובות יציבות בשאלות שלכם, וטווח רחב אומר שאתם על הגבול בהרבה שאלות, וזה בדיוק המקום שבו עבודה קטנה יכולה להזיז.
מה המספר אומר, ומה הוא לא
הוא אומר באיזה חלק מהשיחה בקטגוריה שלכם אתם קיימים. זהו. הוא לא אומר כמה תנועה הגיעה, כמה פניות, ולא איפה בתשובה הופעתם. הוא גם לא ניתן להשוואה בין מנועים, כי מנוע שמציג רשימה של חמישה שמות ומנוע שמציג שם אחד מייצרים שיעורים שונים בלי שום קשר לאיכות שלכם. מה שכן מזיז אותו לאורך זמן מפורט במה שמרכיב את עבודת הנראות.
ויש לו רזולוציה. מחלקים מאה במספר השאלות הנספרות ומקבלים כמה נקודות שווה כל שאלה. בסט של עשרים כל שאלה היא חמש נקודות, ותזוזה של שאלה אחת היא בתוך הרעש. הכלל שאנחנו עובדים בו: הפרש של שאלה או שתיים בין סבבים אינו ממצא ולא מדווח כשינוי.
איך קוראים תזוזה, כשהיא מגיעה
קודם מסתכלים בעמודת המקורות ולא בעמודת האזכורים. אם עליתם משש לתשע והמקורות המצוטטים לא השתנו, סביר שזה רעש או עדכון גרסה במנוע. אם עליתם ובעמודת המקורות הופיע מדריך חדש שבו אתם רשומים, יש לכם הסבר. עדיין לא הוכחה, אבל הסבר.
שינוי אמיתי נראה על פני שלושה סבבים לפחות, בכיוון אחד, בלי שינוי בסט. ואפילו אז אפשר לומר עלה, ואי אפשר לומר בגלל. מתחרה נעלם, המודל התעדכן, שאלה נוסחה מחדש ברקע. ההבחנה בין התאמה בזמן לסיבתיות מפורטת בערך על קבוצת ביקורת.
איך זה נראה בפועל
תרחיש מומצא: חברה שמשכירה ציוד לאירועים, כיסאות, שולחנות ומערכות הגברה, באזור השרון. סט של עשרים וארבע שאלות נספרות, שני מנועים, שלוש חזרות.
סבב ראשון, מנוע ראשון: הופיעו בכל שלוש החזרות בארבע שאלות, ולפחות פעם אחת בשבע. נרשם: בין ארבע לשבע מתוך עשרים וארבע. מנוע שני: בין אחת לשלוש. שתי שורות, שני מספרים. עמודת המקורות מראה שבשאלות הספק המנוע הראשון מצטט שוב ושוב אינדקס אחד של ספקי אירועים ומדריך אחד באתר חתונות, והחברה לא מופיעה באף אחד מהם.
העבודה של הרבעון: רישום מדויק באינדקס, ופנייה לעורך המדריך עם נתון מהשטח, כמה כיסאות מזמינים בפועל לאירוע של מאה איש לעומת מה שאנשים מעריכים. באתר לא נגעו.
סבב רביעי, מנוע ראשון: בין שש לתשע מתוך עשרים וארבע. עמודת המקורות: המדריך מצוטט באותן שאלות כמו קודם, ועכשיו החברה רשומה בו. אפשר לכתוב בדוח שהשיעור עלה ושהמקור שהשתנה ידוע. אי אפשר לכתוב שהפנייה גרמה לזה, כי באותו רבעון גם מתחרה אחד סגר עסק. המספרים מומצאים, וההיגיון של הקריאה הוא מה שחשוב.
זוויות שונות
לעסק שירותים מקומי
השיעור אצלכם יהיה נמוך בהתחלה וזה רגיל: בשאלות ספק המנוע נשען על מקורות חיצוניים, ורוב האזכורים יגיעו בלי קישור. מה שחשוב הוא לא הגובה אלא הכיוון על פני חודשים, והאם האזכורים שלכם הם מהסוג היציב, שחוזר בכל חזרה, או מהסוג שמופיע ונעלם.
לחנות מקוונת
בשאלות מוצר שם החנות מוזכר מעט, כי הלקוח שואל על פריט ולא על מוכר. שיעור האזכור כאן פחות מלמד, ושיעור הציטוט של דפי הקטגוריה וההשוואה מלמד יותר. חנות שמודדת רק אזכורי שם תגיע למסקנה שאין לה נראות, כשבפועל הדפים שלה מצוטטים.
ל-B2B עם מחזור מכירה ארוך
כאן חשוב להפריד בין אזכור כשם יחיד לבין אזכור כאחד מחמישה ברשימה בסוף התשובה. שניהם נספרים כאזכור, ורק הראשון מכניס אתכם לרשימה הקצרה של מי ששואל. לצד השיעור מחזיקים את המיקום בתשובה, אחרת שיעור גבוה יכול להסתיר חמישה אזכורים חלשים.
מה זה אומר בפועל
אחרי כל סבב ממלאים שורה אחת לכל מנוע: הטווח, מספר השאלות הנספרות, ותאריך. לצידה שורת התנאים, שפה, מדינה, גרסת הסט. את הטבלה הזו לא מוחקים ולא מעצבים מחדש, כי הערך שלה הוא ברצף. בדוח החודשי מציגים את הטווח לצד הסבבים הקודמים, ומתחתיו את חמשת המקורות שחזרו הכי הרבה, כי הם ההסבר לכל תזוזה ותוכנית העבודה לחודש הבא. אם מישהו שואל למה עלה, התשובה הכנה היא מה השתנה בעמודת המקורות, ולא מה עשינו. הפורמט המלא בעמוד הדוח החודשי.
איך בודקים את זה לבד
- קחו את הסט שלכם, או שתים עשרה שאלות ללא מותג אם עדיין אין סט, והריצו כל אחת שלוש פעמים בחלון נקי.
- לכל שאלה רשמו מספר בין אפס לשלוש: בכמה חזרות הופעתם.
- ספרו כמה שאלות קיבלו שלוש, וכמה קיבלו לפחות אחת. זה הטווח שלכם, מתוך מספר השאלות שהרצתם.
- חלקו מאה במספר השאלות. זה כמה נקודות שווה כל שאלה, וכל תזוזה קטנה מזה בסבב הבא היא רעש.
- שמרו את המספרים עם תאריך, ואל תשוו אותם לשום דבר עד הסבב השני.
המלכודת
המלכודת הראשונה היא אחוז מסט קטן. שלושים אחוז שהפכו לארבעים אחוז נשמעים כמו הישג, ובסט של עשר שאלות זו שאלה אחת שהתהפכה מסיבה שאין לכם שליטה עליה. המלכודת השנייה היא ממוצע בין מנועים: שש מתוך שלושים במנוע אחד ושתיים מתוך שלושים בשני אינן ארבע. המלכודת השלישית, הכי נפוצה, היא לדווח מספר אחד במקום טווח, ובשקט לבחור את הגבוה. ומלכודת שמסתתרת בתוך הצלחה: שיעור שעלה כי שאלות המותג נספרו בטעות בציון. הן נותנות רבע ציון במתנה, קבוע, ולא מייצג דבר.
מתי זה לא רלוונטי לכם
עסק שכל השאלות שהלקוחות שלו שואלים מכילות את שמו, כלומר מותג ידוע בתחומו, לא ילמד הרבה מהשיעור הזה, כי הוא מודד שאלות ללא מותג. עסק בתחום שבו המנועים מסרבים לנקוב בספקים יקבל אפס לכולם, ואז המדד היחיד שנשאר הוא ציטוט של תוכן בשאלות החלטה. ומי שמצפה שהמספר הזה יגיד לו כמה לידים הגיעו יתאכזב, כי הוא לא נוגע בתנועה בכלל, והחיבור לתנועה נעשה בנפרד במדריך התנועה.
שאלות נפוצות
מה נחשב שיעור אזכור טוב?
אין מספר כזה, ואנחנו לא נמציא אחד. אין נתון ענפי, כי אף מנוע לא מפרסם כלום, וכל מספר שמישהו מציג הוא דגימה שלו על סט שלו. ההשוואה היחידה שיש לה משמעות היא מול הסבבים הקודמים שלכם ומול המתחרים שנספרו באותה טבלה.
הוזכרנו, אבל מה שנאמר עלינו לא נכון. זה נספר?
כאזכור, כן. ובעמודת הדיוק, שנרשמת בנפרד, זה נרשם כשגיאה שדורשת טיפול. אזכור שמייחס לכם שירות שאתם לא נותנים הוא בעיה ולא הישג, והטיפול בו מתחיל במדריך התיקון.
השיעור עלה אחרי שפרסמנו חמישה עמודים. זה בגלל העמודים?
אולי. מה שאפשר לדעת הוא אם העמודים האלה מופיעים עכשיו בעמודת המקורות. אם כן, יש הסבר סביר. אם לא, העלייה הגיעה ממקום אחר, ומה שהשתנה הוא לא מה שעשיתם.
כמה סבבים עד שאפשר להגיד משהו?
הראשון הוא נקודת ייחוס. השני הוא הראשון שאפשר להשוות אליו. ושלושה סבבים בכיוון אחד, בלי שינוי בסט, הם המינימום כדי לקרוא לזה מגמה.
מונחים קשורים
מיקום בתשובה
איפה בתוך התשובה העסק מופיע: ראשון ברשימה, באמצע, או בהערה בסוף.
סט שאלות קבוע
רשימת השאלות שבודקים מולה שוב ושוב, באותו נוסח, כדי למדוד נראות.
דגימה
מדידה של תופעה גדולה דרך חזרה מבוקרת על סט קטן ומייצג.
נתח אזכורים
מדד שמנסה לכמת כמה פעמים עסק מוזכר בתשובות של מנועי AI ביחס למתחרים, על בסיס סט שאלות קבוע.
אזכור מותג
הופעה של שם העסק בטקסט של צד שלישי, גם בלי קישור.
להרחבה
הערך נבדק מול המקורות הרשמיים של הפלטפורמות. כשמשהו אינו ידוע, כתוב כאן שהוא אינו ידוע. שינויים מתועדים בארכיון העדכונים.
בואו נדבר.
בלי מצגת, בלי התחייבות ובלי שיחת מכירה. עשרים דקות שבסופן תדעו אם יש כאן משהו בשבילכם.
- מה המוצר ומי הלקוח שלכם
- איך נמדדת אצלכם המרה היום
- מאיזה תקציב זה מתחיל להיות הגיוני
לא בקטע של טפסים? [email protected]